FAQ

Log in op je bankrekening en zoek naar de betaling aan Weeztix in je betalingsoverzicht. In de omschrijving van de betaling vind je een betalings-ID van 16 tekens, bestaande uit letters en cijfers. Bij PayPal vind je dit onder je factuurnummer. Vul het betalings-ID hieronder in om je tickets te downloaden. Vervolgens ga je naar deze pagina: https://weeztix.nl/search.

We bekijken per jaar in welke steden we ons festival kunnen organiseren. Voordat we met Mout naar een bepaalde stad trekken, moet er aan verschillende voorwaarden voldaan worden.

Denk bijvoorbeeld aan het rondkrijgen van de juiste vergunningen, dat de data moeten passen in de evenementenkalender (van de gemeente én van onszelf) en het te verwachten aantal bezoekers.

Zo zijn er nog een aantal voorwaarden per stad. Als er aan één niet voldaan kan worden, kan Mout niet in die stad georganiseerd worden.

Ieder jaar bekijken we deze situatie opnieuw. Dus als we dit jaar in jouw stad ontbreken, kan het zomaar zijn dat we er volgend jaar wel weer zijn.

We nemen geen gekochte tickets terug. Je kunt iemand anders blij maken met je ticket. Tip: Ticketswap is een betrouwbare website waar je je ticket te koop kan aanbieden.

Deze koop je via onze site: www.moutbierfestival.nl via onze ticketprovider Weeztix. Laat zwarthandelaren links liggen want je betaalt waarschijnlijk teveel voor een ticket en bovendien weet je niet zeker of je een geldig ticket koopt waarmee je toegang tot het festival hebt. Ook op Marktplaats worden altijd weer valse kaarten aangeboden en zijn fraudeurs op andere manieren actief. Bovendien weet je niet of de originele kaartkoper een refund heeft aangevraagd waardoor het ticket ongeldig is gemaakt. Alleen via de officiële verkoop weet je zeker dat je niet teveel betaalt en dat het ticket ook echt toegang tot het festival geeft.

Ja, dat kan. Als er tickets over zijn worden deze aan de deur verkocht. Maar, als je zeker wilt weten dat je binnenkomt, kan je beter vooraf online een kaartje aanschaffen!

Nee, om toegang tot het festival te krijgen heb je een ticket nodig. We werken wel met verschillende soorten tickets. Meer info over deze soorten vind je op de stad-specifieke pagina’s of verderop in deze FAQ.

Uiteraard zijn kinderen ook welkom! Kinderen tot en met 11 jaar hebben gratis toegang tot Mout Bierfestival. Kinderen vanaf 12 jaar dienen in het bezit te zijn van een ticket.

Op de laatste dag van Mout maken we het terrein extra gezinsvriendelijk. Dan worden er meer activiteiten voor de kleintjes onder ons ingevlogen. Zo geniet je onbezorgd van je welverdiende drankje terwijl ook je kroost zich kostelijk vermaakt.

Tickets ruilen tegen een andere dag of event is helaas niet mogelijk. Mocht het festival niet door kunnen gaan, krijg je het aankoopbedrag exclusief servicekosten terug, of is je ticket geldig voor een eventuele nieuwe datum.

In principe gaat elke geplande editie van Mout door, ook bij voorspelde regen. Er zijn beschutte plekken op het terrein, zoals tentdoeken en gemeubileerde containers, en op de meeste festivalterreinen staan bomen. Bij regen is het toegestaan om een paraplu mee te brengen, Mout paraplu’s zijn ook te koop bij de merchandise stand op het terrein.

Heb je een kaart in de zwarthandel of via een ticketmarktplaats zoals Marktplaats gekocht? Helaas kunnen wij niet voor je controleren of de barcode geldig is en of je dus een geldig ticket hebt gekocht. We kunnen deze tickets niet refunden, gezien de ticketgegevens op een andere naam staan. Het kan bijvoorbeeld zijn dat er al een refund is aangevraagd door de eerste (originele) ticketkoper.

Mocht het festival niet door kunnen gaan, krijg je het aankoopbedrag exclusief servicekosten terug, óf is je ticket geldig voor een eventuele nieuwe datum.

Let op, heb je tickets aangeschaft via een ticketmarktplaats zoals Ticketswap of Marktplaats? Wij kunnen deze tickets niet refunden. Dit zal je moeten oplossen via de oorspronkelijke eigenaar van de tickets.

Huisdieren zijn toegestaan, mits aangelijnd. 

Er zijn toiletten aanwezig voor mannen en vrouwen. Deze zijn gratis toegankelijk op het terrein.

Op Mout Festival zorgen we ervoor dat er in elke stad een mindervalide toilet aanwezig is. Let wel op dat de rest van het festival op gras plaatsvindt en er geen vlonders of andere verharde ondervloer ligt.

Ja. Bij iedere Mout editie is 0.0 pils aanwezig. Er zullen ook enkele 0.2/0.5 biertjes te vinden zijn. Verder kun je genieten van lekkere frisjes. 

We doen ons best een aantal glutenvrije bieren aan te bieden. Echter kunnen we dit niet 100% garanderen. Gelukkig hebben we genoeg alternatieven zoals fris en wijn. Wat betreft eten zullen er sowieso glutenvrije opties zijn. Let er wel op dat deze sporen van gluten kunnen bevatten, aangezien ze in dezelfde foodtrucks gemaakt worden als gerechten mét gluten. 

Het meenemen van een eigen glas is niet toegestaan. Bij aankoop van een Moutticket zit een Mout proefglas inbegrepen. Dit jaar werken we niet meer met borg.

Betalen kan via PIN of via online bankieren, download hiervoor de app van uw bank. De meeste pinautomaten ondersteunen ook contactloos betalen. Betalen via creditcard of met cash is helaas niet mogelijk, houd hier dus rekening mee!

Om vervoer te fiets, lopend of met het OV te stimuleren, hebben we een ruim opgezette fietsenstalling voor bezoekers vlak naast de ingang. We verzoeken zo veel mogelijk mensen daar gebruik van te maken!

Ja, dat kan. De merchandise stand (witte container) blijft open totdat de laatste bezoeker het terrein heeft verlaten. Let er wel op dat we dit jaar niet meer met borg werken.

Via de app Myhappyspace kom in je contact met anderen. Een maatje? Een flirt? Een leuke tijd? Jij bepaalt. In de app spreek je eenvoudig af op Mout zelf.

Kom je alleen? Je kunt je ook aansluiten bij een groep, waarin iedereen open staat voor nieuwe connecties. Download de app. Vragen over de app? Het support team van Myhappyspace staat voor je klaar.

Brouwerijen kunnen zich aanmelden via rick@moutbierfestival.nl.
Artiesten en foodtrucks kunnen zich aanmelden via info@moutbierfestival.nl.

Voor al uw vragen kunt u mailen naar info@moutbierfestival.nl.